飞行运营部
飞行运营部是东航航空的核心组成部分之一，主要负责航班的组织与管理。该部门确保所有航班准时起降，保障飞行安全。飞行运营部的职责包括制定飞行计划、协调航班时刻、指挥航空器的飞行等。飞行计划的制定需要综合考虑多种动因，如天气状况、航路空域、飞机的当前状况等。另外，该部门还需要与地面控制部门、空中交通管理部门进行有效的沟通，确保航班运营的顺利进行。
飞行运营部内设多种小组，专门应对不同类型的航班需求。在高峰时段，该部门需要灵活调配资源，以应对突发情况和变化的乘客需求。通过合理的排班与调度，飞行运营部发挥了其在航空管理中的关键作用，使东航能够高效地开展国内和国际的航班业务。
机务保障部
机务保障部是东航航空确保飞机安全运行的关键部门，负责飞机的维护、检查和修理工作。该部门的核心理念是确保每一架飞机在投入运行前都经过严格的安全检测，以降低飞行过程中的风险。机务保障部由专业的飞机工程师和技术人员组成，他们熟悉各类飞机的机型和特点，能够及时发现并解决潜在的技术困难。
另外，机务保障部还需要保持与其他部门的密切合作，例如飞行运营部，协调航班调度时飞机的维护和保养，确保不影响航班运营。该部门还定期进行技术培训，提高员工的技术水平，以适应不断变化的航空技术和飞机设备，从而导致提升整体的服务质量和安全性。
票务销售部
票务销售部是东航航空与乘客直接接触的部门，负责机票的销售和客户咨询。该部门通过多种销售渠道，包括官方网站、移动使用程序及代理商，提供便捷的购票服务。票务销售部的目标是为乘客提供高效、灵活的订票体验，与此同时最大程度地满足市场需求。
在票务销售过程中，销售人员需要具备专业的航空知识，能够解答乘客的各种疑问，并为其提供最佳的航班选择建议。另外，该部门还会进行市场调研，研究票价的竞争态势，以合理定价和促销策略，吸引更多乘客购买机票。票务销售部的运作直接影响到东航的收益和市场占有率，因此可见其关键性不可小觑。
航务管理部
航务管理部的职能是优化航线网络与航班时刻的安排，以达到经济效益的最大化。该部门需要根据市场需求、航线利润及运营成本等动因，对航班进行评估和调整，从而导致合理配置航空资源。航务管理部还需研究国际与国内航空市场的变化方向，以制定长远的航线发展策略。
在调整航班时刻时，航务管理部氛围需要与飞行运营部和票务销售部密切配合，以确保调配资源的一致性与协调性。与此同时，该部门还关注航线的运营反馈，收集乘客的意见，以便于不断优化航线。航务管理部的专业研究和决策有助于东航在激烈的市场竞争中保持领先优势。
客服中心
客服中心是东航航空的关键服务窗口，为乘客提供完整的支援和帮助。该部门的主要职责是应对乘客的咨询、投诉和建议，确保乘客的需求得到及时满足。客服中心通过电话、在线聊天和移动使用等多种方式与乘客沟通，力求在最短的时间内解决困难。
客服人员经过专业培训，具备良好的沟通能力和应对能力，能够妥善应对各种突发事件，如航班延误、退款困难等。与此同时，客服中心还负责收集乘客的反馈信息，以帮助公司改进服务质量。该部门的高效运作不仅提升了乘客的满意度，也对东航的品牌形象起到了积极的推动作用。